Mort numérique

Vous trouverez ici les procédures à suivre pour clôturer les comptes numériques d'une personne décédée.

 
 

Clôturer le compte client d’une personne décédée

 

Envoyer par e-mail à [email protected] : 

  • un acte de décès
  • une preuve de propriété de l'adresse email liée au compte sur l'une des plateformes Cafeyn (ex : une facture)

 

 

Clôturer le compte client d’une personne décédée

 

Envoyer une demande par e-mail à [email protected] avec les éléments suivants : 

  • un acte de décès
  • le numéro de téléphone et l'adresse postale associés au compte client.

 

 

Clôturer le compte client d’une personne décédée

 

Envoyer par e-mail à [email protected] : 

  • un acte de décès
  • les identifiants : numéro de téléphone + numéro de plaque d'immatriculation du véhicule

 

Clôturer le compte client d’une personne décédée

 

Envoyer par e-mail à [email protected] :

- acte de décès, 

- pièce d'identité du demandeur (carte d'identité, passeport, titre de séjour, ...)

- justificatif de filiation (acte de naissance, certificat d'hérédité, acte de notoriété, ...)

 

Si le compte est créditeur, les fonds sont perdus.

 

 

Clôturer le compte client d’une personne décédée

 

Envoyer par e-mail à [email protected] :

  • un acte de décès
  • une attestation sur l'honneur complétée et signée (modèle téléchargeable ici)
  • une copie de la carte d'identité du demandeur
 

Gérer le site web d’une personne décédée

Demander l'accès à la facturation via ce formulaire

 

Eléments à préparer : 

  • Le nom complet de la personne décédée
  • L’URL du site
  • Une nécrologie ou un acte de décès
  • Votre nom complet
  • Votre adresse e-mail
  • Votre relation avec la personne décédée
  • Une copie numérique de votre carte d’identité ou de votre permis de conduire
  • Les documents attestant de votre statut de représentant légal si vous êtes l’exécuteur testamentaire

Détail de la procédure : ici.

 

 

 Gérer le site web d’une personne décédée

 

Envoyer par e-mail à [email protected] :

  • un acte de décès
  • une copie d'une pièce d'identité au nom du défunt
  • le nom de domaine ou URL complète du site de la personne décédée

Wix se réserve le droit de demander des documents et/ou informations complémentaires pour vérifier la propriété des comptes/sites Wix.

Concernant un éventuel remboursement des services Wix, cela est étudié au cas par cas. 

 

 

Clôturer le compte client d’une personne décédée

Envoyer par e-mail à [email protected] : 

  • un acte de décès
  • l'adresse e-mail du défunt

Ils pourront alors procéder à la résiliation des abonnements en cours et à la clôture du compte. 

 

 

Clôturer le compte client d’une personne décédée

 

Envoyer une demande de suppression du compte par e-mail à [email protected] avec les éléments suivants : 

  • un acte de décès,
  • nom et prénom du client,
  • son adresse postale,
  • le numéro client, si connu,
  • le numéro de téléphone et / ou l'adresse e-mail rattaché au compte client.

Si le compte client est créditeur, les fonds sont perdus.